Gérer les débordements au cours d’une réunion

Comment gérer les débordements qui peuvent survenir au cours d’une réunion ?

Apprendre à connaître les différents profils des participants à une réunion est indispensable pour désamorcer des situations de crise issues d’un malaise plus ancien, d’un conflit entre deux personnes, ou d’une opposition à la stratégie. Jean-Claude Martin, fondateur de Personnalité, a dressé une typologie des participants qui s’inspire du conte des frères Grimm, Blanche-neige et les sept nains. Lire la suite