FORMATION TRAINING GESTION DU DÉBAT

Un débat contradictoire doit se préparer minutieusement, à l’image d’une interview ou d’un match de boxe. Il faut apprendre à anticiper les questions pièges, savoir rebondir avec souplesse, contrer puis reprendre l’ascendant, emporter enfin la conviction de son contradicteur par l’acuité de ses arguments et la maîtrise de la rhétorique assertive.

PARTICIPANTS A LA FORMATION

Cadres dirigeants ou experts devant soutenir un débat contradictoire ou une négociation en contexte tendu voire de crise face à des interlocuteurs internes ou externes : élus du personnel, actionnaires, investisseurs, associations de consommateurs, militants, riverains…

OBJECTIFS DE LA FORMATION

Bien se préparer : force mentale, définition du cap stratégique, tactiques à adopter selon les scenarii envisagés
Maintenir le dialogue, favoriser les échanges constructifs, quel que soit le climat : hostile, revendicatif, informatif, collaboratif…
Gérer efficacement le jeu des questions-réponses, la palette des objections, les tentatives de déstabilisation.

PROGRAMME (1 jour) DE LA FORMATION

Diagnostic individuel
     • Message émis / message reçu
     • Les postures de combat
Les gestes qui trahissent
     • Activités de dérivation (self-adaptateurs / objets adaptateurs)
     • Les marqueurs kinésiques (quand le corps pointe ce que l’on veut cacher)
     • Le parachute ventral (solutions de secours pour contrer des manifestations autonomes du stress)
Les clés de l’improvisation
      Gérer et investir les silences
      L’analogie adaptée
      La méthode du « mot-confort »
Assertivité pour affronter positivement les communications déstabilisantes
      Remplacer les réflexes de fuite, d’agressivité et de manipulation par l’expression factuelle et dépassionnée des arguments objectifs
      Ecoute active, empathique et réitération
Gérer les objections et les questions déstabilisantes
      Les 7 nains dans l’auditoire : les identifier et en faire ses alliés
      Prendre toutes les questions comme des opportunités
      Y répondre avec assertivité

Apports théoriques et entraînements pratiques issus de cas d’école ainsi que de la réalité professionnelle des participants.

ORGANISATION DE LA FORMATION

Groupe:  Formation en Intra – entreprise

Individuel: nous consulter pour un montage de formation sur-mesure

TARIF de la formation

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