FORMATION MANAGER DE TERRAIN: Communication Managériale et Assertive

La Formation Manager de terrain est une formation professionnelle en communication managériale.  Cette formation est destinée aux managers  de terrain ou manager de proximité pour affirmer leur légitimité managériale et se positionner en « manager-leader » auprès des équipes. Il s’agit de se préparer pour être un manager en mesure d’émettre et de recevoir de l’information pour sécuriser les ponts de communication et manifester confiance et assurance à ses équipe .

PARTICIPANTS A LA FORMATION MANAGER DE TERRAIN

Managers de terrain ou manager de proximité

OBJECTIFS DE LA FORMATION MANAGER DE TERRAIN

Affirmer sa légitimité managériale en tant que manager de terrain
Se positionner comme « manager-leader » auprès de ses équipes
Acquérir des outils efficaces de cohésion d’équipe
Oser dire non et savoir féliciter pour gagner en charisme
Gérer les conflits en adoptant la « manager coach attitude », pour faire progresser l’équipe
Communiquer avec assertivité, quelle que soit la situation

PROGRAMME DE LA FORMATION MANAGER DE TERRAIN  (2 jours)

Mon Management au quotidien : diagnostic et optimisation
     • Rôles et responsabilités du manager : point de vue du participant
     • Mon équipe :
que voit-elle de moi ?
qu’entend-elle de moi ?
comment je la perçois ?
     • Identification des atouts du manager de terrain et de ses points de progrès pour gagner en confiance
     • Faire comprendre au manager de terrain les fondements de la légitimité managériale
     • Balisage des situations managériales « à risque »
     • Recueil des situations déstabilisantes auxquelles peut être confrontés un manager de terrain ou manager de proximité
     • Apprendre à identifier et diagnostiquer les manifestations du stress : le mien et celui de mes collaborateurs
     • Les différents styles de management : forces et faiblesses
Le Manager de terrain -Emetteur-Récepteur : pour une émission et une réception de l’information en Haute Définition !
Exercices pratiques sous l’oeil de la caméra ; jeux de rôles.
     • O.A.R.I.S : un outil pour  que le manager  de terrain communique avec son équipe  et non face à son équipe
Gestes
Postures
Appropriation et incarnation du message par le manager de terrain
     • Emettre « à l’improviste »
Les clés de l’improvisation pour garder le lead
Réfléchir vite et bien dans l’action pour tenir le cap
Soutenir son message à partir de n’importe quelle objection, question ou affirmation
Argumenter plutôt que se justifier : méthode M

     • Gérer les conflits avec assertivité : « ni arrogance, ni complaisance »
Privilégier le factuel sur l’affectif
Créer une culture commune de performance et d’engagement
Parole libérée, traitement assertif de l’échange, culture de la négociation
Training intensif sur l’utilisation des outils de l’improvisation.
Le Manager de terrain ou manager de proximité qui motive et fédère l’équipe : sécuriser les ponts de communication et mettre en confiance
     • S.P.A.S.A. (situation, problème, analyse, solution, action) : puissant outil du manager – coach
Exercice pratique : « Le fou » pour faire passer des messages difficiles
     • Attitude d’enquête

Exercice pratique : « L’énigme » (Oser exercer son autorité en développant l’autonomie, l’enthousiasme et l’initiative)
Ecoute active
Ecoute de compréhension
Attitudes de Porter
     • Passer à la seconde écoute

Exercice pratique : « Quoi et pourquoi ? » (Entretien individuel : oser dire et faire passer des messages difficiles ; savoir encourager et féliciter)
Ecoute active
Reformulation sur sentiment
Traitement assertif de l’échange

ORGANISATION DE LA FORMATION MANAGER DE TERRAIN

Groupe : Formation  Professionnelle Intra – entreprise

Individuel: nous consulter pour un montage de formation sur-mesure

TARIF DE LA FORMATION MANAGER DE TERRAIN

Nous consulter pour déterminer ensemble la formation qu’il vous faut !

Nous contacter Télécharger le programme