Mot-clef: techniques de communication

La Training Vox : trouvez votre propre voix

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Au même titre qu’une empreinte digitale, chacun de nous a une empreinte vocale.

Fabienne Achard vous livre quelques techniques pour maîtriser au mieux cette empreinte et laisser une bonne impression auprès de vos interlocuteurs.

L’étoffe d’un élu : l’interview de Valérie Sanyas

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Quelle importance accorder au conseil en image ? Quelle différence avec le relooking ? Et comment un vêtement peut participer pleinement à ma réussite professionnelle et mon épanouissement personnel ?

A travers cette interview, Valérie Sanyas, styliste et coach chez Personnalité, nous montre le rôle crucial du vêtement dans l’entreprise, entre outil de reconnaissance et de distinction.

Tenir la distance en réunion : la règle des « 3C »

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« A table ! » De la tablée familiale du dimanche à la table de réunion, les mêmes problèmes se posent : où se placer ? Quelle place réserver au père de famille ? Comment disposer les invités ?

C’est ce rapport étroit entre pouvoir et disposition spatiale qu’analyse Jean-Paul Bury, journaliste et formateur chez Personnalité. Choisir sa place, c’est choisir entre trois climats de communication bien différents : confrontation, coopération ou collaboration. C’est « la règle des 3 C ».

Voici une technique simple et efficace pour mieux maîtriser vos réunions et installer une situation de communication contrôlée. Après avoir vu cette vidéo, vous ne vous assiérez plus jamais par hasard…

Pouvoir « Pour » et pouvoir « Sur »

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Une fois votre nomination effective, et donc votre légitimité rationnelle assurée, la question n’est plus : « comment avoir le pouvoir ?», mais bien plutôt « comment l’utiliser ? ».

Isabelle Benech, formatrice chez Personnalité, a une technique simple : il suffit pour cela de bien distinguer « Pouvoir Pour » et « Pouvoir Sur ». Si le « pouvoir sur » peut fonctionner à court terme, seul le « Pouvoir Pour » peut vous assurer d’être reconnu comme un véritable leader par votre équipe. Vous tirerez le meilleur de vos équipes, et elles vous en remercieront !

Le roi du discours

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L’art oratoire est avant tout un art qui repose, comme tous les arts, sur des techniques, de l’apprentissage  et  de l’envie.

Si George VI a enfin acquis le charisme nécessaire pour faire entendre sa voix dans le concert wagnérien des tribuns de la seconde guerre mondiale, c’est qu’il a compris qu’il n’est de pouvoir… sans parole. Lire la suite

Champs / contre-champs

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Interview avec Isabelle Benech, directrice pédagogique de Personnalité

Laurent Loiseau : en temps de crise, pourquoi les entreprises ont-elles besoin de formations aux techniques de créativité ?

Isabelle Benech : c’est le moment où doivent émerger les idées nouvelles dans un contexte de contraintes accrues : réorganisation de services, redéfinitions de postes…

LL : la créativité, un outil d’adaptation ?

IB : … et de management ! Prenons l’exemple de cette régie publicitaire d’un grand groupe de presse où la réduction des appels entrants a nécessité une conception plus agressive du métier de chef de publicité. Alors que la régie avait commencé par fixer des objectifs chiffrés, le changement culturel s’est avéré trop brutal. Résultat : refus de la méthode et mise en échec de sa mise en œuvre. Dans le cadre d’une session de créativité, nous sommes intervenus pour permettre aux acteurs concernés de s’approprier leurs nouveaux rôles.

LL : comment cela se passe-t-il, concrètement ?

IB : Les techniques de créativité sont là pour permettre aux participants de trouver eux-mêmes les idées pour développer leurs compétences de vendeurs. À la fin de la formation, le gestionnaire de compte a tous les outils pour s’approprier également son rôle de développeur.

LL : donnez un exemple de techniques utilisées.

IB : la « bisociassion ». C’est une technique très utile au formateur qui permet d’imaginer un nouveau métier à partir de deux outils…comme l’a fait Gutenberg en associant mentalement le sceau royal à la presse à raisin pour inventer l’imprimerie. Autre exemple : Le velcro a été créé en observant la nature et le « Post-it » est dérivé d’une colle qui n’a pas fonctionné.

LL : Les gens sont-ils déroutés ?

IB : Mieux vaut étonner que déstabiliser. Mais cela fait du bien à tout le monde de voir surgir de nouvelles idées ! Dans le jeu de la métaphore, qui s’inspire de l’art, ou celui de l’écriture créative utilisée par les Surréalistes, on passe rapidement des lieux communs à des choses fantastiques. Les effets induits en termes de communication et d’estime de soi sont considérables.